Logistique : Transport et Déplacements

  • Pour les groupes de 1 à 2 personnes, l'utilisation d'un véhicule privé compact est possible. Cela permet une certaine liberté par rapport aux horaires des bus. Pour les groupes de 3 à 4 personnes, une organisation avec un véhicule de location est envisageable sur demande.

  • Pas nécessairement. Le choix du mode de transport dépend de l'itinéraire et des lieux visités. Si la voiture est pratique pour certains points d'intérêt, les transports locaux peuvent être préférables dans d'autres cas, notamment pour éviter les embouteillages ou selon le relief. De plus, l'utilisation du véhicule privé dépend du nombre de passagers et du volume de bagages, sa capacité étant limitée.

  • Le point de rendez-vous est flexible, que ce soit dans une gare ou à votre hôtel. La rencontre est possible dans les gares situées sur la ligne Odakyu (par exemple : Shinjuku, Odawara, etc.), ainsi que dans les hôtels ou gares de la zone de Hakone. Pour tout autre lieu en dehors de ces secteurs, une consultation préalable est nécessaire.

  • La fin de la journée est tout aussi flexible. Je vous accompagne selon votre souhait : jusqu'à votre hôtel dans la zone de Hakone, ou vers une gare de la ligne Odakyu (telle que Hakone-Yumoto ou Odawara).

    Si vous le désirez, je peux également vous escorter jusqu'à votre hôtel à Tokyo (Shinjuku, Shinagawa, etc.) pour vous assurer un retour serein. Nous pouvons également terminer la journée au lieu de votre dîner.
    Pour toute autre destination particulière, une étude préalable est nécessaire.

  • La météo en montagne peut impacter la visibilité. Des alternatives, comme la visite de musées d'exception, sont proposées pour adapter le parcours. L'itinéraire est ajusté le jour même pour garantir la meilleure expérience possible malgré les aléas climatiques.

  • La réservation du Shinkansen et d'autres trains express est possible uniquement en cas d'achat simultané du billet de transport et du billet de réservation de siège. Les informations nécessaires sont la date, l'heure, le trajet et le nombre de passagers.

    Note : Pour les voyageurs utilisant un Japan Rail Pass, la réservation anticipée des sièges ne peut pas être effectuée par l'intermédiaire du guide. Il est nécessaire de procéder à ces réservations individuellement. Toutefois, une assistance sur place est tout à fait possible après l'arrivée au Japon pour faciliter les démarches aux guichets ou aux bornes.

  • La réservation des billets pour le Romancecar peut être effectuée par le guide sur simple demande. Ce service permet de garantir une place assise et d'assurer un trajet confortable entre Shinjuku et Odawara ou Hakone-Yumoto.

Réservation et Paiement

  • La demande de réservation se fait via le formulaire de contact. Après confirmation de la disponibilité et de l'itinéraire, la réservation devient définitive après le règlement de la prestation. Un échange préalable par e-mail permet de préciser les attentes et les détails logistiques.

  • Deux options sécurisées sont proposées pour le règlement de la prestation :

    • Par Carte Bancaire (via Stripe) : Un lien de paiement sécurisé permet de régler par carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express) ou via les portefeuilles numériques (Apple Pay, Google Pay).

    • Par Virement Bancaire (via Wise) : Un lien de demande de transfert est envoyé pour un règlement par virement bancaire.

  • Toute demande d'annulation doit être effectuée par e-mail. Une confirmation est envoyée dès réception. Les frais d'annulation sont calculés selon le barème suivant :

    • Jusqu’à 7 jours avant : Gratuit*

    • De 6 à 2 jours avant : 50 % du tarif total

    • La veille ou le jour même : 100 % du tarif total

    *Dans tous les cas, des frais de 5 % correspondant à la commission de la plateforme de paiement sont retenus sur le montant remboursé.

  • Pour une visite prévue le 15 mars :

    • Annulation jusqu’au 8 mars (23h59, heure du Japon) : Gratuit. Remboursement intégral (moins 5 % de frais de commission).

    • Annulation entre le 9 mars (00h00) et le 13 mars (23h59) : Frais de 50 % du montant total.

    • Annulation à partir du 14 mars (00h00) : Frais de 100 % du montant total.

  • Les frais engagés pour des services tiers (billets, réservations spécifiques, frais de transport prépayés) sont remboursés intégralement, quelle que soit la date d'annulation. Les autres frais (repas, entrées, titres de transport locaux) restant à la charge du client, ils ne font pas partie de la prestation de base.

Questions Diverses :
Services et Zone de visite

  • Oui, un accompagnement dans d'autres régions est envisageable. Une consultation préalable est nécessaire pour étudier l'itinéraire et les conditions spécifiques.

  • Oui, une assistance pour la réservation de restaurants est incluse dans le cadre de la prestation. Les préférences alimentaires, le budget et le nombre de personnes peuvent être communiqués au préalable pour une sélection adaptée.

  • En principe, les réservations d'hébergement ne sont pas acceptées. Toutefois, pour des établissements comme les ryokans, dont les spécificités et les options peuvent être complexes à comprendre, une assistance à la réservation peut être proposée sur demande. Pour les hôtels classiques, chaque client est invité à procéder à sa propre réservation via les plateformes habituelles.